リップサービス。
マクドナルドの店頭からメニューがなくなった理由 原田社長「お客様の1番のニーズはスピード」
お客様が迷われている場合はメニューを提出するようにしております。なぜカウンターメニューを排除したかと申しますと、お客さんの一番のニーズはスピードです。それはトップ3の来店動機に入っております。時間が掛かってしまうと並んでいるお客様はストレスになってしまう。
その場しのぎの出任せ(売り上げ落ちたことに対する株主への言い訳に必死って感じ)なんだろうね
その割に、レジへの整列順序ってマニュアル化されてないんだぜ。
客が勝手に1列整列してるのに、レジへ複数列整列させて、1レジが詰まるって事に遭遇したので、お客様センターに電話入れたら
対応した人が、店舗の裁量に任しておりますって。
待たせない。待つ人の〜って言うなら先にそういう所何とかしろよって思うわ。
あの商品ラインナップだとマクドナルドは売れなくて当然やろうね。
